Marketing Redes Sociales

Facebook, la red social fundada por Mark Zuckerberg en el 2004, cuenta en la actualidad con más de 1200 millones de usuarios registrados, siendo por lo tanto, una de las redes sociales más utilizadas por excelencia.

Es por ello, que visto lo visto, también se consolida como la red social más utilizada en materia del marketing online por parte de las empresas, puesto que a la hora de lanzar los productos al mercado es  un medio eficaz para darlos a conocer y al mismo tiempo captar un gran número de clientes potenciales. Hecho que se destaca en los datos proporcionados por la propia red social   en donde actualmente se ha contabilizado más de  7500 millones de conexiones realizadas por parte de los usuarios y las empresas de toda Europa, Oriente Medio y África.

Esto lo hacen en especial las pymes,  ya que en la actualidad hay más de 30 millones de pymes que utilizan esta red con dicho fin, puesto que como he mencionado anteriormente les puede reportar grandes beneficios a medio y largo plazo.

Por lo tanto se puede considerar una buena  herramienta a tener en cuenta dentro del marketing online.

Un nuevo concepto está sonando cada vez más fuerte dentro del marketing online, este no es otro que el concepto de Growth Hacking. Término que surge a raíz de que las Starups buscaran optimizar  su cuota de mercado contando con unos medios económicos limitados.

El Growth Hacking se podría traducir comoel pirateo del crecimiento”, es decir, se trataría de una nueva técnica de marketing en dónde el objetivo es aumentar de forma considerable el crecimiento  de las empresas  sin tener que realizar una inversión económica importante.

Para conseguir este fin, un Growth Hacker se encarga de buscar nuevas vías de posicionamiento, así como al mismo tiempo, también trata de optimizar las existentes. Por último, también analiza y optimiza las estrategias de marketing online de las empresas.

Para ello, cuenta con un sinfín de herramientas tecnológicas gratuitas y disponibles para todos los usuarios, como pueden ser las redes sociales, buscadores, etc. Así como los conocimientos necesarios en los campos de la creatividad, del marketing y de la tecnología.

Por lo tanto, todo esto se traduciría en un aumento considerable de los beneficios puesto que se reducen de forma considerable los costes de marketing y de publicidad, así como aumentamos nuestra cuota de mercado y se consigue al mismo tiempo una ventaja competitiva.

Dado los tiempos que corren en los que el uso de las redes sociales está a la orden del día, éstas pueden llegar a convertirse  en un atractivo activo para las empresas a la hora de conseguir entrar en nuevos nichos de mercados, y por consiguiente ampliar la cuota de mercados así como su Cash Flow.

¿Esto por qué es así?

En primer lugar, esto no es por otra cosa que por el gran número de usuarios que se conectan diariamente a las redes sociales y que gracias a las nuevas tecnologías como el 3G y el 4G permiten a los usuarios disponer de sus redes sociales en sus dispositivos móviles.

En segundo lugar, las redes sociales se están convirtiendo en una fuente de información para los usuarios, puesto que en ellas pueden obtener la información actualizada de aquello que estaban buscando.

En tercer lugar y último lugar, las empresas mediante la creación de un perfil en las redes sociales, y lo que es más importante, de forma gratuita pueden dar información a los usuarios sobre acerca de quienes son y a qué se dedican, dar a conocer sus productos y las diversas promociones que están llevando acabo, por lo que pueden ampliar los clientes actuales, los clientes potenciales, entrar en nuevos nichos de mercados y en definitiva todo esto se traduce en un aumento de sus beneficios.

Por lo tanto:

Tener un perfil en las redes sociales es uno de los activos más importantes para todas las empresas en general pero sobretodo para PYMES y en especial si son de nueva creación, ya que las redes sociales se convierten en un poderoso escaparate para dar a conocerse  y al mismo tiempo son un poderoso mecanismo para la captación de nuevos clientes con lo que se traduce en un aumento de sus ingresos.

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Hace pocos días Facebook anunciada la modificación de su algoritmo para penalizar las practicas Click Batting o de SPAM que venían tiempo invadiendo el News Feed. Con esta reforma Facebook pretende ofrecer una mayor calidad en sus contenidos. Para ello ha procedido a eliminar los titulares engañosos que se anuncian con el único fin de crar trafico a la web, y va a dar prioridad a los enlaces que a fotos con enlaces, siendo mejor una foto clickable y con un espacio para escribir un breve lead.

Así, la manera de hacer frente a estos cambios es hacer justo lo que pretende Facebook con estas medidas, dotar de calidad a tus contenidos. Definir buenos titulares con gancho y un lead de calidad y acorde al contenido real del link. La descripción del enlace es clave para que terminen haciendo click. La imagen se puede subir en vertical o en horizontal, recomendable hacer 1200px por 627 px.

  1. Es fundamental tener claro cual es el objetivo del negocio, es decir, no hacerla en función de la competencia sino analizar el para qué ha de servir nuestra web en función del objetivo, algo que nos ayudara a hacer mas funcionales y practicas nuestras webs.
  2. Aunque el informático es imprescindible para realizar la web, no se puede delegar en el todo el trabajo, pues de esta manera puede que se pierda de vista lo enunciado anteriormente. Y es que la persona que conoce el negocio es la que debe marcar las directrices y parámetros a seguir en la elaboración que el informático haga de la página web.
  3. La web tiene que aportar algo más que el catalogo físico del negocio. De esta manera se conseguirá exprimir un potencial desarrollo de negocio. Intentar simplemente imitar el catalogo físico no sirve para nada, pues ni siquiera el barrido visual en Internet es el mismo, pero sobretodo porque las posibilidades que nos ofrece el 2.0 a nivel de interactividad y creación de comunidad son tale, que es absurdo pensar en prescindir de ellas aun molestándonos en hacer una web. Lo importante es saber cómo busca la gente nuestro negocio en internet y adaptarnos a ello.
  4. No hemos de confundir invertir en una web que invertir en marketing online, pues la pagina web, si bien es cierto que tiene que estar integrada en el plan de marketing online, no es suficiente para conseguir clientes por internet. Una web necesita visitas y para ello es importante emprender campañas en la red, a través del posicionamiento en buscadores, de campañas de google…
  5. No debemos confiar en el do it yourself, pues aunque nos ahorremos dinero estamos perdiendo el potencial en el largo plago que sí que nos aporta un profesional.
  6. También es un error fijarse solo en el diseño, tiene que ser operativa y orientada a la consecución de clientes. La web debe ser manejable y estar bien posicionada.
  7. El coste de una web no es fijo, sino que varía en función del objetivo que tengamos a nivel de cliente a conseguir. Así se valorará el número de clientes necesarios para cubrir el coste y se valorara así la inversión.

 

Una gurú en el campo del marketing online como Vilma Nuñez insiste en destacar que hay cinco puntos fundamentales a tener en cuenta al adentrarse en el mundo del marketing 2.0.

-Honestidad: aunque estemos vendiendo un producto y un servicio y lógicamente queremos resaltar los puntos positivos del mismo, no decir los aspectos negativos no es lo mismo que mentir sobre ellos. Así y dado que las redes sociales nos aporta una buena evaluación de nuestro producto gracias a la interacción con los usuarios, es en estos momento donde hemos de ser honestos con los clientes y responder sin mentiras a sus preguntas.

-Transparencia:  para poder exprimir al máximo las posibilidades del 2.0 debemos cambiar el chip y dejar de vender de forma directa. Los social media permiten mostrar un lado humano por permitirnos una interacción espontánea con nuestros clientes, así como una capacidad para explicar aspectos que van más allá del producto y se centran mas en lo que hay detrás.

-Reciprocidad: Internet sirve para compartir, y se tiene que hacer sin miedo, porque contra mas compartas más capacidad tendrás de llegar a un tipo de público en concreto. Lo bueno de estas condivisiones reciprocas es que se entiende que Internet puede conseguir que se comparta tu marca sin interés comercial, sino por el sentido de la mismo.

- Fiabilidad: Lo que te hace fiable como marca en Internet no es el ser marca sino la reputación que te ganes con contenidos con gancho y de calidad, algo que nos garantiza la fiabilidad totalmente.

-Gratificación: Siempre que tengamos oportunidad aprovechemos la posibilidad de interactuar directamente a través de Internet para agradecer cualquier tipo de ayuda o simplemente el seguimiento, pues de esta manera estamos indirectamente promocionándonos.

 

La constante evolución de las tecnologías ha ido cimentando diferentes estructuras sociológicas a lo largo de la historia. Así, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s) han vertebrado una sociedad informacional que marca unas nuevas pautas de actuación individual y socialmente.

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Aunque esencialmente el mercado sea el mismo, la estructura y el nivel global en el que ahora se mueven sus agentes han delimitado la red como el instrumento clave con y en el que operar. El marketing online se convierte en medio y forma de supervivencia en la red. Brotan las versiones digitales de cualquier tipo de medio, blogs, y profesionales de difusión en redes sociales. Y no sólo es que broten por doquier, sino que son fundamentales.

Mayo a4

Algunos bloggers se han llegado a convertir en opinión makers realmente influyentes en el campo socio económico, así como otros muchos se han convertido en personas it, liderando tendencias y opiniones. Al margen de tendencias y liderato, el blog es una herramienta muy útil para la expresión de opiniones, la entrega de información o la docencia en cualquier ámbito.

Un caso que aborda casi todos los ámbitos enunciados es el de http://www.mesalenalas.es/, un espacio donde Natalia, ilustradora, presente sus trabajos al tiempo que redacta un blog donde tiene cabida todo tipo de fuentes de inspiración, de tendencias, de sentimientos…una manera de darle un valor añadido a su presentación laboral pues en cada entrada y en cada interacción se define a ella misma en cuerpo y alma. Nos evidencia este caso que el marketing online, en todas sus acepciones, son un mundo lleno de oportunidades a explorar y cuyas posibilidades de networking crecen exponencialmente.

 

 

Hace años que se viene diciendo que las redes sociales son el futuro, que las empresas deberían adecuar su estrategia contando con presencia en estas plataformas. Pero lo cierto es que no es que sean el futuro: son presente y son realidad.

la naetwork

Cada día son más los consumidores que para sus compras, tanto online como a pie de calle, se asoman a la Red: en ella buscan y comparan precios, pero también entran en sus perfiles en las principales redes como Facebook o Twitter para ver si hay ofertas de la marca que están buscando o para preguntar recomendaciones a sus amigos. Se inspiran para sus looks, buscan tendencias en plataformas como Pinterest, rastrean descuentos… El consumidor está conectado en casi todo el proceso de compra, y las empresas no pueden dejar pasar la oportunidad de aparecer durante sus búsquedas.

Y lo mismo pasa en las empresas B2B, donde hay plataformas sociales como LinkedIn para establecer relaciones interpersonales entre profesionales o grera para relacionarse de empresa a empresa y poder comprar o vender a través de ellas. No solo los consumidores han cambiado el patrón de compra, también las compañías buscan colaboraciones y ventas a través del social media.

Además, las empresas de nueva creación crean incluso antes que la propia web los perfiles en redes sociales para ir conectando con potenciales consumidores y proveedores, e ir estableciendo su red de contactos. Es el caso de Furnit-u, una plataforma de diseño colaborativo de mobiliario y decoración que permite a sus usuarios subir diseños de nuevos muebles, y los más votados se fabrican y se venden, dando un porcentaje de las ventas al creador. Una idea innovadora que ha abierto sus puertas el pasado mes de marzo, pero para la que desde el pasado año se ha creado un Plan de Comunicación en redes sociales con perfiles en las principales plataformas y un blog con contenidos de decoración.

FURNIT-U-Logo

Que las nuevas firmas estén planteando la estrategia incuso antes del lanzamiento, debería hacer pensar a todas las empresas que las redes sociales no son un capricho, sino un elemento a tomar muy en cuenta en toda estrategia empresarial, sea del sector que sea, porque el social media ha llegado para quedarse y no pueden permitirse no formar parte de él.

 

Una de las mayores preocupaciones para las grandes empresas es llegar al mayor número de usuarios posibles y, en los últimos años, las redes sociales se han convertido en la forma más sencilla de conseguir llegar a los posibles usuarios que compran nuestros productos. Para ello, se necesita tener seguidores en todas sus redes sociales, evitando así tener que utilizar técnicas de email marketing (técnicas, aun así, necesarias).

Instagram es una red social que se basa en fotos y videos, donde estos últimos han combrado una mayor relevancia últimamente. 100 millones de usuarios utilizan esta red social, algo que nos abre un gran abanico de posibles clientes. La pregunta es sencilla, ¿cómo consigo nuevos usuarios? ¿Cómo se si estos usuarios son fieles a mi marca y son, realmente, posibles compradores? ¿Qué les lleva a seguir a una cuenta de Instagram?

Podemos decir que existen diferentes “técnicas”.

Conectar Instagram y Facebook

Uno de los métodos más faciles y sencillos para hacer crecer tu cuenta de seguidores. Un 20% de usuarios de la red Instagram (me parece poco) se encuentra tambien en facebook. Cuando conectas ambas cuentas, tus seguidores o amigos en Facebook se darán cuenta de ello y podrán comenzar a seguirte en Instagram también. Según los datos, mas del 5% de tus amigos de Facebook te comenzaran a seguir en Instagram. Si publicases  una actualización de estado en Facebook pidiendo a la gente que comenzase a seguirte en Instagram, ese número puede aumentar hasta alcanzar un 7%. Una diferencia realmente pequeña (según el número de seguidores).

Utilización de hashtags

De todos es sabido que si utilizas hashtags es porque hablas de una temática. Esa temática puede interesar a otros usuarios de la red social que utilices y, a partir de ahi, aumentar el número de seguidores por hablar de una misma temática. En el caso de Instagram, te recomendamos el uso de etiquetas tanto en inglés como en español, debido a la gran cantidad de usuarios de lengua inglesa.

Utilizar filtros populares

Aunque parezca mentira, los usuarios les gusta más una serie de filtros aplicados sobre las fotos. Es por eso que la elección de un filtro de una foto no tiene que tomarse a la ligera. Los filtros que más gustan son:

1. Normal
2. Earlybird
3. X-Proll
4. Hefe
5. Rise
6. Valencia
7. Amaro
8. Brannan
9. Lomo-fi
10. Hudson

Marcar “Me gusta” en otras fotos

Si marcas una foto como “Me gusta” es posible que los usuarios que vayan a marcar esa foto como “Me gusta” comprueben quien le ha dado anterior mente a dicho botón. Así, estas personas podran observar tu perfil y, porque no, hacerse seguidor tuyo.

Hora de publicación

No es lo mismo publicar de madrugada que por la tarde. No es lo mismo publicar un Lunes que un viernes. Según estadísticas, publicar los Lunes a las 5 de la tarde es uno de los momentos en los que mas “Me gusta” puedes conseguir y un mayor número de comentarios. Los Miercoles y Jueves alrededor de las 3 de la tarde es muy buena hora.

Otras técnicas

Combinar varias fotos en una, ser extravagante (poner fotos de lujo y glamour), animales entre otros hacen aumentar el mayor número de “Me gustas”.

Si sigues las sugerencias anteriores podrás ver ampliado tus seguidores y los “Me gustas” y comentarios de tus fotos.

¡A qué esperas para probarlo!

En los últimos años se ha hablado mucho de la efectividad de las empresas en las redes sociales. Mucha gente ha tenido una idea equivocada de la influencia que las redes sociales pueden tener en el marketing de su empresa. A menudo, se ha pensado que este medio es la solución mágica a todos los problemas de la empresa, ya que en principio es un medio gratuito.

google+

Sin embargo, esto no es así para nada por diferentes motivos. Para explicar porque esto no es así vamos a tomar como ejemplo a una empresa que está sabiendo llevar las redes sociales muy bien y que podemos tomar como referencia. Esta empresa es Incofusta, fábrica de puentes de madera.

El primer motivo es que las redes sociales no son un medio apropiado para todas las empresas y todos los objetivos. Cada red social es diferente, por tanto tú tienes que encontrar la que más se adapta a tus necesidades y donde más posibilidades tienes de encontrar clientes. Por ejemplo, Incofusta decidió centrarse en Google+, ya que es un canal perfecto para demostrar su experiencia en el sector de la madera publicando artículos y fotos de pasarelas de madera de Incofusta.

El segundo motivo es que a pesar de ser un medio de marketing más barato que otros, no es ni mucho menos gratis. Tener un perfil de redes sociales bueno y con seguidores cuesta una cantidad tremenda de horas de trabajo. Por ejemplo, Incofusta publica una media de 2 post diarios, ya sean artículos de su blog, fotos o información interesante, lo que les ha llevado a atraer seguidores hasta alcanzar 12.126 visitas en su perfil. Además pueden observar que contenidos son más compartidos y por tanto ver si su público está más interesado en puentes o pasarelas de madera.

En conclusión, las redes sociales pueden ser muy útiles si se sabe utilizarlas correctamente y optimizarlas, como es el caso de Incofusta.